Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Pepin pour sublimer votre intérieur.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les piÚces volumineuses ou sur mesure, un délai spécifique est indiqué sur la fiche produit.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour changer d'avis. L'article doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d'origine et en parfait Ă©tat. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Pour les commandes importantes, vous avez également la possibilité de payer en 3 ou 4 fois avec notre partenaire Alma.
D'oĂč proviennent les matĂ©riaux utilisĂ©s pour vos produits ?
Chez Pepin, nous privilégions les matériaux durables et sourcés de maniÚre éthique. La majorité de nos bois sont certifiés FSC et nos textiles sont majoritairement composés de fibres naturelles ou recyclées.
Proposez-vous une garantie sur le mobilier ?
Oui, tous nos meubles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés dans le cadre d'une utilisation domestique normale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois le colis remis au transporteur, il faudra procéder à un retour standard aprÚs réception.